Kapıda ödeme yok mu? Öyleyse almıyorum!

Kapıda ödeme yok mu? O zaman almıyorum.

Eğer bu cümleyi defalarca duyduysan ve her seferinde içinden "ya neden güvenmiyorlar ki?" diye geçirdiysen...

Sorun sende değil!
Bu bir satış itirazıdır.
Bu itiraz sana değil, müşterinin bilinçaltındaki korkulara yöneliktir.

Önce bir düşünelim, kapıda ödeme ile alışveriş yapma alışkanlığı olan bir müşteri

• Ürünü değil, sistemi sorguluyor.
• Seni değil, kargoyu, geçmiş deneyimlerini, belirsizliği düşünüyor.
• O anda yaşadığı kötü deneyim ya da duyduklarını düşünüyor.

Ama sen bir girişimci olarak, sadece ürününü değil, güvenini, sistemini, sorumluluğunu da sunuyorsun.

Peki bu gücü görünür hale nasıl getiririz?

"Kapıda ödeme neden yok?" Diyen bir müşteriye; Neden bu şekilde hizmet etmeyi seçtiğini söyle. Çünkü sen sadece satış yapan biri değilsin.

Sen:

• Süreci düşünen,
• Her adımını sorumlulukla kuran,
• İyi niyetle hareket eden bir markasın.

Ve bu güveni göstermek senin elinde!

Yapman Gerekenler:

• Hikâyelerinde "ürün eline nasıl ulaşıyor" videosu paylaşın
• Gerçek müşteri yorumlarını filtrelemeden paylaşın
• "Kapıda ödeme neden yok?" sabit başlığı altında dürüstçe anlatın
• Kartla ödeme yapanlara minik bir avantaj sunun: "Bize güvendiğiniz için teşekkür ederiz "

Gelen itiraz için önerimiz
Kapıda ödeme sistemimiz aktif değil çünkü süreci hızlı ve sorunsuz yürütmeyi seçiyoruz. Takip kodunu anında gönderiyoruz. Beğenmezseniz, iade garantimiz de var. Üstelik ilk siparişinize minik bir sürprizimiz hazır.

Bunu söyledikten sonra, kaç kişi "tamam o zaman" dedi biliyor musun?

Çünkü sen netleştiğinde → güven oluşur.
Ve güven → satışa dönüşür.

Sistemi anlatırken güçlü olun. Ama müşterini küçük görmeyin.
Müşteri sadece emin olmak istiyor.
Ve sen → ona güveni verecek kişisin.

Tüm bu güveni daha ilk adım olan profil optimizasyonu ile vermelisin.